Gizlilik, Güvenlik, İptal ve İade Şartları

Dolce Vita Suite Hotel olarak misafirlerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem vermekteyiz. www.oteldolcevita.com web sitesini ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan tüm kullanıcıların bilgilerinin korunması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Web sitemizi kullanarak, işbu gizlilik ve güvenlik şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

Veri Toplama ve Kullanımı

Dolce Vita Suite Hotel, rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması, hizmet kalitesinin artırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanıcılarına ait bazı kişisel bilgileri talep edebilir. Toplanan bilgiler güvenli sistemlerde saklanmakta olup yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilmektedir.

Aşağıdaki durumlarda bilgileriniz ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Yasal mevzuat ve resmi makam taleplerine uyulması,

• Rezervasyon ve konaklama süreçlerinin yürütülmesi,

• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve hizmet kalitesinin sağlanması,

• Kullanıcı sözleşmelerinin ihlal edilmesi durumlarının araştırılması.

İptal ve İade Koşulları

Misafirlerin rezervasyon iptal taleplerini konaklama tarihinden en az 7 gün önce bildirmeleri gerekmektedir. Bu durumda ödeme tutarının tamamı iade edilir. Konaklama tarihine 0-15 gün kala gerçekleştirilen iptallerde ise 3 gecelik konaklama bedeli no-show kapsamında tahsil edilir.

Tesise bildirim yapılmaksızın giriş yapılmaması durumunda rezervasyon bedelinin tamamı tahsil edilir. Promosyonlu rezervasyonlar ve özel kampanyalarda farklı iptal koşulları uygulanabilir. Vergiler, hizmet bedelleri ve yasal kesintiler iade kapsamına dahil değildir.

Gizlilik Politikası

Dolce Vita Suite Hotel, kullanıcılarına daha kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve kimlik bilgileri gibi bazı kişisel verileri talep edebilir. Bu bilgiler yalnızca rezervasyon işlemleri, müşteri ilişkileri yönetimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

KVKK Kapsamında Bilgilendirme

Dolce Vita Suite Hotel, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

İşlenen Kişisel Veriler:

• Kimlik Bilgileri: Ad soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, adres, e-posta adresi

• Konaklama Bilgileri: Rezervasyon detayları, giriş-çıkış tarihleri, ödeme bilgileri

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları:

• Rezervasyon ve konaklama süreçlerinin yürütülmesi

• Müşteri memnuniyetinin sağlanması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Güvenlik ve hizmet kalitesinin artırılması

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumları ve hizmet alınan iş ortakları ile paylaşılabilmektedir.

Adres: Merkez, Palazoğlu Sk. No:12, 34381 Şişli / İstanbul
Telefon: 0538 487 98 76
E-Posta: dvsuitehotel@gmail.com